FAQ

FATTURA ELETTRONICA

Per poter inviare fatture elettroniche i clienti devono necessariamente indicare il loro codice SDI o la loro e-mail PEC?

Non è' obbligatorio conoscere il codice SDI o la PEC del cliente per poter emettere la fattura elettronica.

L'unico dato fondamentale ed importante è' la partita IVA o il codice Fiscale del cliente.

Il sistema di interscambio AdE (Agenzia delle entrate) provvederà' al recapito al cliente della fattura elettronica rispettando la seguente logica:
Se il cliente destinatario ha indicato sul sito dell'AdE come preferisce ricevere le fatture (ad esempio su un codice SDI specifico o su una PEC specifica) allora la fattura verrà' recapitata all’indirizzo scelto dal cliente.

oppure

Se il cliente destinatario NON ha indicato sul sito dell'AdE quale è il suo indirizzo preferenziale la fattura verrà recapitata nel cassetto fiscale.

PRODOTI

I prodotti sono coperti da garanzia?

La garanzia sui prodotti che trattiamo è quella ufficiale diretta dal produttore, fornita tramite i loro canali di assistenza ufficiali.

I prodotti sono conformi alle direttive Europee?

Tutti i prodotti venduti da Cebilux sono conformi alle normative della Comunità Europea e sono contraddistinti dal marchio CE.

I prodotti sono già montati e pronti all'utilizzo?

Per l'installazione di sospensioni, applique, plafoniere, faretti, lampade da esterno è necessario leggere attentamente le istruzioni di montaggio fornite dal produttore e/o rivolgersi a un elettricista qualificato.

Posso ordinare prodotti non presenti nel vostro sito?

Certamente, se hai particolari richieste, capitolati o preventivi da riscontrare contattaci, sarà nostra premura inviarti migliore quotazione.

Per qualsiasi richiesta puoi contattarci all'indirizzo info@cebilux.com o telefonare al numero 02.2222.7618.

Indica il produttore e possibilmente il codice del prodotto al quale sei interessato, sarà nostra premura segnalarti la nostra migliore proposta.

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Tutti i prezzi esposti su Cebilux sono comprensivi di IVA.

I prodotti di illuminazione sono compresi di Lampadine?

Tutti i prodotti in vendita sono privi di lampadine; qualora fossero presenti lampadine nell'imballo consegnato al Cliente, queste sono da considerarsi un omaggio di Cebilux, la quale non sarà responsabile per l'eventuale mancato funzionamento delle stesse.
 

ORDINI

Quanto tempo passerà tra l'ordine e la consegna?

Se il prodotto è disponibile verra spedito in circa 24/48 ore dall'avvenuto pagamento.

Se il prodotto non è disponibile in pronta consegna, il nostro servizio clienti provvederà immediatamente a contarti ed ad avvisarti. Non appena il nostro fornitore ci renderà disponibile il materiale per la consegna verrai tempestivamente informato.


SPEDIZIONI

Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?

Quando l'ordine verrà spedito, sarà nostra premura inviarti un'e-mail con tutte le indicazioni per seguire lo stato della consegna e il relativo numero di Tracking.

Puoi controllare che l'ordine sia stato spedito anche accedendo alla tua Area Personale.

Come posso sapere dove si trova la mia spedizione?

In qualsiasi momento potrai monitorare il tuo ordine, grazie al codice di tracciabilità che ti verrà fornito via e-mail.

Cosa devo fare alla consegna del pacco?

Quando il corriere consegnerà il tuo ordine, devi verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l'imballo sia integro; che non vi siano segni di rottura (es.: rumore di cocci).

Al momento del ritiro CONSIGLIAMO DI RIPORTARE SEMPRE LA DICITURA 'RITIRO CON RISERVA' SUL DOCUMENTO DI CONSEGNA DEL CORRIERE. I corrieri non accettano contestazioni a ritiro avvenuto.

Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?

Se nessuno fosse presente per il ritiro del pacco, il corriere lascerà un avviso per contattarlo e concordare una nuova consegna.

 

 


 


Tutti i prezzi sono da intendere con IVA inclusa al 22%, costi di spedione esclusi.

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